IT外包服务项目

1、协助客户规范IT资源

2、高端计算机硬件、软件维护（小型机）

3、中端计算机硬件、软件维护（PC SERVER）

4、低端计算机硬件、软件维护（PC、笔记本等）

5、网络设备维护（包括线路）

6、外设硬件维护（UPS、打印机、扫描仪等等）

7、网络安全维护（除McAfee之外）

8、IT预算和规划顾问

9、用户计算机应用软硬件使用培训

10、灾难数据恢复

一、协助客户规范IT资源

1

协助客户制定规范的IT资源管理制度

2

提供一套相应的IT设备管理软件

二、高端计算机硬件、软件维护（厂商授权，认证工程师服务）

1

小型机硬件设备日常维护、故障分析和排除

2

存储设备日常维护、故障分析和排除

3

操作系统、数据库、管理控制软件系统的安装、日常维护、故障分析和排除

4

设备备库管理、维护

5

技术培训

三、中端计算机硬件、软件维护（厂商外包增值服务以外）

1

从服务器硬件选型、软件安装(限自购产品)、管理到软硬件更新、升级，提供全程维护服务。

2

操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测排除、用户管理、资源分配、安全性控制等。

3

安装、调试DC、WEB、DAT、OA等服务器的配置联接

4

根据用户网络内各服务器的使用功能，安装并配置DNS服务器，确保用户的正常访问

5

及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序，以避免服务器及内部网络遭受到黑客的攻击，对用户

6

根据用户需求，可对用户的SQLServer、Oracle、DB2、Informix等数据库进行安装，配置

四、低端计算机硬件、软件维护（厂商外包增值服务以外）

1

低端计算机包括PC、笔记本电脑、移动PC等

2

客户端计算机硬件维护及升级(不含设备费)

3

客户端计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除

4

客户端操作系统及常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。常用应用软件包

5

建立常用应用软件及驱动程序库

五、网络设备维护（包括线路）

1

提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供

2

提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议，对于突发的紧急硬件故障可以提

3

利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理

4

对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工

5

检查由于网络设备(如网卡、网线、交换机等)或网络设置造成的局域网络通信故障

6

整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案

六、外设硬件维护

1

网络打印的故障处理：解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障

2

非网络打印机的故障处理(非硬件损坏)：解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障

3

UPS主机及电池维护、故障分析和排除

4

其它外置设备的故障处理：解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、优盘、刻录机等外置设备由于软

七、网络安全维护（除McAfee之外）

1

单机计算机病毒防护：安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。

2

升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统

3

定期提供病毒检测、告警及最新预防措施

4

提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应

5

网络防病毒系统的维护：对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系

八、IT预算和规划顾问

1

对用户单位相关员工进行计算机知识培训，提升员工的计算机操作水平。

2

培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识

3

客户IT投资预算顾问：依据用户的实际需要和IT的最新进展，对用户准备新采购的设备及系统进行价格

4

为客户IT规划提供意见

5

根据客户的IT需求提供相应的解决方案建议书

九、用户计算机应用软硬件使用培训

1、

CCNA培训、美国西蒙PDS综合布线培训、ProE培训、SolidWork机械设计培训

2、

财务软件、ERP软件、CRM系列软件以及其它常用软件使用培训

3、

网络营销、市场销售等软件使用培训

4、

其它行业型软件使用培训

十、灾难数据恢复

1、

SCSI硬盘数据恢复

2、

IDE硬盘数据恢复

3、

USB、IEEE8394接口存储设备数据恢复